Opći uvjeti poslovanja

1. Podaci o pružatelju usluge

Ovi Opći uvjeti uređuju rezervaciju i pružanje usluga, cijene i način plaćanja, otkazivanje rezervacija, odgovornost korisnika, podnošenje prigovora, obradu osobnih podataka te ostala prava i obveze između obrta Maskotko i korisnika njegovih usluga.

2. Usluge i rezervacija termina

Maskotko pruža usluge dolaska maskota i animacije na dječjim rođendanima, proslavama, otvorenjima, manifestacijama i drugim privatnim ili javnim događanjima.

Prilikom rezervacije dogovaraju se datum, vrijeme i mjesto održavanja događaja, odabrana maskota, trajanje odnosno paket animacije, cijena te ostali podaci potrebni za organizaciju događaja.

Rezervacija se smatra potvrđenom kada Maskotko potvrdi raspoloživost i dogovorene uvjete termina. Naručitelj je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja prilikom rezervacije.

3. Cijene i cjenik

Sve cijene izražene su u eurima, a aktualni cjenik dostupan je na mrežnoj stranici Maskotka. Za termin koji je rezerviran i potvrđen prije promjene cjenika vrijedi cijena koja je potvrđena prilikom rezervacije, osim ako se Maskotko i naručitelj naknadno izričito drukčije dogovore.

Od 1. listopada 2026. uz aktualnu maloprodajnu cijenu usluge ističe se i dodatna cijena, odnosno cijena iste usluge koja je bila primjenjiva na dan 10. rujna 2026., kada je takvo isticanje propisano.

Digitalni cjenik objavljen je u CSV formatu pogodnom za automatsku obradu. Ažurira se pri svakoj promjeni cijena, najkasnije do 8:00 sati na dan objave izmjene, a prethodne verzije čuvaju se najmanje 30 dana.

Preuzmi digitalni cjenik (.csv)

4. Način plaćanja

Plaćanje usluge moguće je uplatom prema izdanom predračunu odnosno na račun obrta ili karticom na licu mjesta na dan održavanja događaja. Gotovinsko plaćanje nije moguće. Za pruženu uslugu izdaje se račun u skladu s važećim propisima.

5. Otkazivanje rezervacije

Naručitelj može otkazati rezervirani termin. Otkazivanje termina potrebno je izvršiti najmanje 24 sata prije dogovorenog termina.

U slučaju otkazivanja manje od 24 sata prije dogovorenog termina, Maskotko zadržava pravo naplatiti 50 % vrijednosti rezervirane usluge.

Iznimka se može primijeniti u slučaju iznenadne bolesti ili drugih opravdanih i nepredvidivih okolnosti, kada će se s naručiteljem pokušati dogovoriti novi termin ili drugo odgovarajuće rješenje.

Ako Maskotko zbog bolesti, više sile ili drugih opravdanih i nepredvidivih okolnosti nije u mogućnosti izvršiti dogovorenu uslugu, naručitelju će biti ponuđen novi termin ili povrat prethodno plaćenog iznosa za uslugu koja nije izvršena.

6. Sigurnost tijekom animacije

Maskotko uslugu pruža uz odgovarajuću pažnju prema sigurnosti sudionika događaja. Roditelji, skrbnici odnosno organizator događaja odgovorni su za nadzor djece tijekom trajanja animacije. Animator u kostimu maskote ne preuzima odgovornost za čuvanje i nadzor djece.

Budući da se pojedina djeca, osobito mlađa, mogu uplašiti maskote, dijete se neće prisiljavati na kontakt, fotografiranje ili sudjelovanje u animaciji.

7. Oštećenje maskote i opreme

Kostimi maskota i ostala oprema vlasništvo su Maskotka. Naručitelj i sudionici događaja dužni su prema kostimima i opremi postupati pažljivo.

Nije dopušteno namjerno povlačenje, trganje, udaranje ili drugo postupanje kojim bi se kostim ili oprema mogli oštetiti ili kojim bi se mogla ugroziti sigurnost animatora.

U slučaju namjernog oštećenja ili oštećenja nastalog nepažnjom, Maskotko zadržava pravo zahtijevati naknadu stvarno nastale i dokazive štete u skladu s važećim propisima.

8. Pisani prigovor

Informacije o podnošenju pisanog prigovora dostupne su na zasebnoj stranici Pisani prigovori.

Završne odredbe

Na odnose između Maskotka i korisnika koji nisu posebno uređeni ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske. Maskotko zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta radi usklađivanja s promjenama propisa ili načina poslovanja. Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na mrežnoj stranici Maskotka.